Αν αντιληφθείτε κάτι ύποπτο στο Διαδίκτυο ή αισθανθείτε παρενόχληση, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος ή στην Γραμμή καταγγελιών της safeline.
Κατάθεση και επεξεργασία καταγγελιών στην safeline
Πως να κάνετε μια καταγγελία Μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους ακόλουθους τρόπους για να καταθέσετε μία καταγγελία. Η χρησιμοποίηση της φόρμας ηλεκτρονικής κατάθεσης είναι προτιμότερη μια και με αυτό τον τρόπο οι καταγγελίες καταγράφονται αυτόματα. Σας παρακαλούμε να συμβουλευτείτε πριν τις οδηγίες για το πως να καταθέσετε μία ολοκληρωμένη καταγγελία. • Ηλεκτρονική κατάθεση: Μπορείτε να συμπληρώσετε την φόρμα ηλεκτρονικής κατάθεσης καταγγελίας. • Ταχυδρομείο: Μπορείτε να μας στείλετε γράμμα με την καταγγελία σας στην παρακάτω διεύθυνση: SafeNet, Στουρνάρη 63, 10432 Αθήνα. • Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: Μπορείτε να μας στείλετε email στην παρακάτω ηλεκτρονική διεύθυνση:
• Τηλεφωνικά: Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τις εργάσιμες ημέρες από τις 9:00 έως τις 16:00 στo τηλέφωνo 2811391615. Οδηγίες Για να γίνει η επεξεργασία της καταγγελίας σας όσο τον δυνατόν πιο αποτελεσματική σας ζητάμε να μας δώσετε συγκεκριμένες πληροφορίες για τον τόπο και τον τύπο του περιεχομένου που θέλετε να καταγγείλετε. Για κάθε διαφορετικό τύπο καταγγελίας σας παρακαλούμε να μας δώσετε τις αντίστοιχες πληροφορίες: • Website: Διεύθυνση ιστοσελίδας (url), μέρα και ώρα που είδατε την σελίδα, τύπος περιεχομένου, περιγραφή του περιεχομένου. • Newsgroup: Όνομα του newsgroup, ID του μηνύματος (message-ID), αποστολέας του μηνύματος, θέμα του μηνύματος, ημερομηνία του μηνύματος, τύπος περιεχομένου, περιγραφή του περιεχομένου. • Δίκτυο P2P eDonkey: Σύνδεσμος αρχείου για το δίκτυο eDonkey, Server eDonkey στον οποίο ήσασταν συνδεδεμένοι όταν εντοπίσατε το αρχείου που καταγγείλατε. Ανωνυμία Μπορείτε πάντα να επιλέξετε να κρατήσετε την ανωνυμία σας όταν κάνετε μία καταγγελία. Με τη χρησιμοποίηση της φόρμας ηλεκτρονικής καταγγελίας δεν χάνετε την ανωνυμία σας. Καταγράφουμε μόνο τις πληροφορίες που εσείς δίνετε στην φόρμα. Δεν καταγράφουμε από μόνοι μας καμία επιπλέον πληροφορία, ούτε καν την διεύθυνση IP του μηχανήματος από όπου γίνετε η καταγγελία.
Προσωπικά στοιχεία Αν επιθυμείτε να πληροφορηθείτε για το αποτέλεσμα της καταγγελίας σας θα πρέπει να μας δώσετε μερικά προσωπικά σας στοιχεία, όπως: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, email. Επεξεργασία καταγγελιών Τα βήματα που ακολουθεί η SafeLine, για την επεξεργασία των καταγγελιών που λαμβάνει, είναι τα εξής: 1. Επαλήθευση: Πρώτα γίνεται από την SafeLine μια τυπική επαλήθευση του περιεχόμενου της καταγγελίας. Για παράδειγμα, αν πρόκειται για δικτυακό τόπο (website), η SafeLine επαληθεύει ότι διεύθυνση (url) που καταγγέλθηκε υπάρχει και το περιεχόμενό της είναι πιθανόν παράνομο. 2. Ανεύρεση πηγής περιεχομένου: Έπειτα επιχειρείται να βρεθεί η χώρα προέλευσης του περιεχομένου χρησιμοποιώντας τεχνικές μεθόδους. 3. Ειδοποίηση Ελληνικής Αστυνομίας: Η SafeLine προωθεί όλες ανεξαιρέτως τις καταγγελίες, ανεξάρτητα από την χώρα προέλευσης, στην Ελληνική Αστυνομία. 4. Ειδοποίηση ξένου hotline: Σε περίπτωση που το περιεχόμενο βρίσκεται στο εξωτερικό, η καταγγελία προωθείται σε αντίστοιχη ανοικτή γραμμή (hotline) της χώρας προέλευσης (εάν υπάρχει). 5. Ενημέρωση: Εάν ο καταγγέλων χρήστης έχει δώσει προσωπικά του στοιχεία, τότε η SafeLine τον ενημερώνει για τις ενέργειες που έκανε με βάση την καταγγελία του.
Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος
Η Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος ερευνά υποθέσεις που έχουν σχέση με το Διαδικτυακό Έγκλημα. Συνήθεις καταγγελίες στο Tμήμα Δίωξης Ηλεκτρονικου Εγκλήματος. Οι πολίτες μπορούν να απευθύνονται στο Tμήμα δίωξης Ηλεκτρονικου Εγκλήματος για εγκληματικές πράξεις που γίνονται μέσω Διαδικτύου και τιμωρούνται από τη νομοθεσία. Οι εγκληματικές πράξεις που συνήθως καταγγέλλονται είναι: 1. Παιδική πορνογραφία (Ιστοσελίδες –chatroom με σκοπό την διακίνηση υλικού παιδικής πορνογραφίας – αποπλάνηση ανηλίκων). 2. Απάτες μέσω Διαδικτύου (Ισπανικό Λόττο - Νιγηριανές επιστολές - Εικονικές Δημοπρασίες κ.ά.) 3. Cracking (ψηφιακοί βανδαλισμοί-Deface και άλλα) 4. Διακίνηση ή Πειρατεία Λογισμικού (on-line πώληση Μp3 και κινηματογραφικών ταινιών, αλλά και λογισμικού) 5. Απάτες με πιστωτικές κάρτες μέσω Internet (Ηλεκτρονικές Αγορές on line μέσω ιστοσελίδων απατηλών-χρέωση πιστωτικών καρτών εν αγνοία του κατόχου) 6. Διακίνηση ναρκωτικών. (On-line αγορά και πώληση ναρκωτικών ουσιών) 7. Συκοφαντική δυσφήμηση και παραβίαση προσωπικών δεδομένων μέσω Διαδικτύου (Δημοσίευση ερωτικών φωτογραφιών και προσωπικών στοιχείων εν αγνοία των θυμάτων) 8. Εκβίαση – Απειλές μέσω Internet Σε περίπτωση που κάποιος θέλει να επικοινωνήσει με το τμήμα Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος απευθύνεται στη Γενική Αστυνομική Διεύθυνση Αττικής Λεωφ. Αλεξάνδρας 173, Τ.Κ. 115 22 Αθήνα, ή στο τηλέφωνο 210-64.76.000 καθώς και στο τμήμα Ηλεκτρονικού Εγκληματος Θεσσαλονίκης Μοναστηρίου 326, Τ.Κ. 541 21, Θεσσαλονίκη ή στο τηλέφωνο 231-03.88.370-5.
Η Γραμμή αυτή, απευθύνεται σε παιδιά & εφήβους και τις οικογένειές τους, παρέχοντας υποστήριξη και συμβουλές για θέματα που σχετίζονται με τη χρήση του Διαδικτύου, του κινητού τηλεφώνου και των ηλεκτρονικών παιχνιδιών (παρενόχληση, εξάρτηση, επιβλαβές περιεχόμενο, παιδοφιλία, κ.α.).
Η Γραμμή Βοηθείας ΥποΣΤΗΡΙΖΩ 80011 80015 είναι χωρίς χρέωση για αστικές και υπεραστικές κλήσεις (με την υποστήριξη του ΟΤΕ). Στελεχώνεται από εξειδικευμένους παιδοψυχολόγους σε θέματα χρήσης – κατάχρησης διαδικτύου για τα παιδιά και τους εφήβους. Λειτουργεί στη Μονάδα Εφηβικής Υγείας (Μ.Ε.Υ.), στο Παράρτημα του Νοσοκομείου Παίδων «Π. & Α. Κυριακού», Μεσογείων 24, Γουδή, Δευτέρα-Παρασκευή και ώρες 09:00-15:00.
